Podmienky používania
1. Úvodné ustanovenia a predmet
Tieto Podmienky používania („Podmienky") upravujú práva a povinnosti pri používaní mobilnej aplikácie SERAF (pre iOS a Android) a súvisiacej webovej platformy a služieb („Aplikácia" alebo „SERAF"). Poskytovateľom Aplikácie je Seraf Technology, s. r. o., so sídlom Gogoľova 3297/3, 851 01 Bratislava – mestská časť Petržalka, Slovenská republika, IČO: 55 943 306, DIČ: 2122141450, IČ DPH: SK2122141450, kontakt info@seraftechnology.com.
SERAF je profesionálny systém určený na monitorovanie mobilných veží a vzdialený dohľad nad objektmi; slúži na zobrazovanie živého a zaznamenaného obrazu, príjem alarmových a prevádzkových upozornení a ovládanie súvisiacich funkcií. Používaním Aplikácie potvrdzujete, že ste sa s Podmienkami oboznámili a súhlasíte s nimi; ak nesúhlasíte, Aplikáciu nepoužívajte.
2. Autorizovaný prístup a účet
- Aplikácia je určená výhradne autorizovaným používateľom — nie je verejne dostupnou službou.
- Prístup je možný len s používateľským účtom, ktorý vytvára a spravuje poskytovateľ (alebo klient poverený poskytovateľom). Registrácia zo strany verejnosti nie je možná.
- Používateľ je oprávnený pristupovať iba k prideleným projektom, objektom a funkciám v rámci svojej roly a oprávnení.
- Akýkoľvek pokus o získanie prístupu nad rámec pridelených oprávnení je zakázaný.
3. Povinnosti používateľa
- chrániť svoje prihlasovacie údaje a nesprístupniť ich žiadnej tretej osobe,
- používať dvojfaktorové overenie (2FA), ak je pre jeho účet dostupné alebo vyžadované,
- nezdieľať svoj účet ani prihlasovacie údaje; každý účet je určený pre jednu osobu,
- nezneužiť prístup ku kamerám, obrazovým záznamom, alarmom ani k ovládaniu systému,
- používať Aplikáciu výhradne na oprávnené účely súvisiace s monitorovaním a dohľadom,
- dodržiavať platné právne predpisy, najmä v oblasti ochrany osobných údajov a súkromia,
- bezodkladne oznámiť poskytovateľovi podozrenie na neoprávnený prístup, stratu zariadenia alebo kompromitáciu údajov.
Používateľ zodpovedá za všetky činnosti vykonané pod jeho účtom. Prístupy a akcie sú z bezpečnostných dôvodov auditované a logované.
4. Povaha služby — monitorovanie, nie zásah
- SERAF je technický nástroj na monitorovanie a vzdialený dohľad (obraz, alarmové upozornenia, prevádzkové informácie).
- SERAF nenahrádza fyzickú zásahovú ani obchôdzkovú činnosť a nezaručuje zabránenie vzniku škody, vniknutiu do objektu ani inej udalosti. Reakcia na alarmy je vždy na strane používateľa/klienta.
- Poskytovateľ nie je poskytovateľom fyzickej ochrany objektov; poskytuje výhradne softvérový a monitorovací systém.
5. Dostupnosť služby a technické obmedzenia
- Poskytovateľ vyvíja primerané úsilie o spoľahlivú a nepretržitú prevádzku, avšak negarantuje nepretržitú ani bezchybnú dostupnosť Aplikácie.
- Funkčnosť závisí od faktorov mimo úplnej kontroly poskytovateľa — mobilných dátových sietí (LTE/4G/5G) a iných sietí tretích strán, napájania, stavu batérie, počasia a technického stavu zariadení a kamier.
- Môže dôjsť k výpadkom, oneskoreniu doručenia notifikácií, prerušeniu obrazu alebo plánovanej či neplánovanej odstávke (údržba).
- Doručovanie push notifikácií zabezpečujú služby tretích strán (Apple APNs, Google FCM); poskytovateľ nezodpovedá za ich oneskorenie ani nedoručenie.
6. Obmedzenie zodpovednosti
Aplikácia sa poskytuje „tak ako je" a „ako je dostupná". V rozsahu, ktorý pripúšťa právny poriadok, poskytovateľ nezodpovedá za nepriame, následné alebo náhodné škody, ušlý zisk, stratu dát, ani za škody vzniknuté v dôsledku výpadku sietí tretích strán, nedoručenia alebo oneskorenia notifikácií, nedostupnosti služby, nesprávneho použitia Aplikácie alebo reakcie/nereakcie používateľa na upozornenia. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené udalosťami v monitorovaných objektoch (napr. vniknutie, poškodenie, krádež), keďže SERAF je nástroj dohľadu, nie prostriedok fyzickej ochrany. Týmto nie sú dotknuté nároky, ktoré podľa kogentných ustanovení nemožno vylúčiť ani obmedziť.
7. Duševné vlastníctvo
Aplikácia SERAF, jej zdrojový kód, grafické rozhranie, logá, ochranné známky, dokumentácia a súvisiaci obsah sú chránené právami duševného vlastníctva a sú vlastníctvom poskytovateľa, prípadne jeho poskytovateľov licencií. Používateľovi sa udeľuje nevýhradné, neprenosné a odvolateľné právo používať Aplikáciu výlučne na dohodnutý účel počas trvania oprávneného prístupu. Je zakázané Aplikáciu kopírovať, upravovať, spätne analyzovať, dekompilovať, ďalej distribuovať alebo z nej vytvárať odvodené diela, ak to nepripúšťa zákon alebo písomný súhlas poskytovateľa.
8. Ukončenie prístupu
Poskytovateľ (alebo poverený klient) môže pozastaviť alebo zrušiť prístup používateľa, najmä pri porušení Podmienok, podozrení na zneužitie účtu, z bezpečnostných dôvodov alebo pri ukončení zmluvného vzťahu s klientom. Po ukončení prístupu zaniká oprávnenie používať Aplikáciu; ustanovenia o duševnom vlastníctve, obmedzení zodpovednosti a rozhodnom práve zostávajú v platnosti. Používateľ môže požiadať o zrušenie účtu prostredníctvom kontaktu alebo svojho správcu.
9. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou informovania používateľa a je dostupný na tejto stránke a v Aplikácii.
10. Zmeny Podmienok
Poskytovateľ je oprávnený Podmienky aktualizovať (napr. pri zmene funkcií alebo právnych predpisov). Aktuálne znenie je vždy dostupné na webe a v Aplikácii. Pokračovaním v používaní po nadobudnutí účinnosti zmien vyjadrujete súhlas s novým znením.
11. Rozhodné právo a riešenie sporov
Tieto Podmienky a vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
12. Kontakt
Seraf Technology, s. r. o. · e-mail: info@seraftechnology.com